Ce que signifie « disponibles sur demande » en pratique
« Disponibles sur demande » signifie que l'acheteur doit demander, et que le fournisseur doit répondre par un document, non par une rassurance. Une demande de certificat utile précise trois éléments : la norme ou l'exigence applicable, l'usage que le certificat doit servir et la gamme de maisons qu'il doit couvrir. Une demande qui ne nomme qu'une norme laisse l'usage imprécis, et une demande qui ne nomme qu'un usage laisse la norme imprécise ; dans les deux cas, l'écart peut produire un document qui ne sert pas le projet.
Demandez le document du certificat, son numéro, l'organisme émetteur et sa portée, et vérifiez qu'il couvre la maison exacte et l'usage prévu avant de vous y fier. Un acheteur qui a une norme précise en tête doit la nommer dans sa demande de renseignements et demander le document lui-même ; il doit considérer le document, et non une phrase de site web, comme la preuve.
Certificats pour différents usages
Des usages différents nécessitent des certificats différents, et la demande de renseignements doit préciser l'usage concerné. Une maison destinée à l'hébergement de clients peut être soumise à des exigences différentes de celles d'une maison destinée à un chantier, et une maison destinée à une école ou à une clinique peut être soumise à d'autres exigences encore. L'acheteur doit décrire l'usage, l'autorité ou le projet qui exige le certificat, ainsi que l'échéance à laquelle il est nécessaire, afin que le fournisseur puisse répondre avec le bon document à temps.
Les délais comptent pour les certificats autant que pour les maisons. Un certificat nécessaire avant la passation d'une commande est une demande différente d'un certificat nécessaire avant la livraison, et la demande de renseignements doit préciser l'échéance applicable. Si le certificat ne peut pas être fourni pour la gamme exacte, l'acheteur doit le savoir avant de commander, et non après ; une demande précoce et précise est le moyen de le découvrir.
Que faire lorsqu'aucun certificat n'est disponible
Si le fournisseur répond qu'aucun document de certificat n'est disponible pour la gamme ou l'usage nommé, l'acheteur ne doit pas considérer une phrase générale de site web comme un substitut. Les options honnêtes sont de changer de gamme, de changer d'usage ou d'accepter la maison sans ce certificat ; chaque option doit être décidée ouvertement, avec l'autorité du projet si elle est impliquée, plutôt qu'en supposant silencieusement qu'un document existe.
La quantité et les délais doivent être confirmés en même temps que toute demande de certificat, par écrit, avant de commander. Veuillez confirmer la quantité minimale de commande avec le fournisseur avant de passer commande. Veuillez confirmer le délai de fabrication avec le fournisseur avant de passer commande. Les deux confirmations, comme la demande de certificat elle-même, font partie de la demande écrite, afin que la commande repose sur des réponses et non sur des suppositions.
Lire un document de certificat à sa réception
Lorsqu'un document de certificat arrive en réponse à une demande de renseignements, il doit être lu comme un document, non comme une rassurance. L'acheteur doit vérifier que le document nomme la norme demandée, couvre la gamme de maisons commandée et est en vigueur pour la période de la commande, et doit poser des questions sur tout ce qui ne correspond pas. Un document qui nomme une autre gamme, une autre norme ou une période expirée ne sert pas le projet, même s'il paraît officiel.
La portée compte plus que l'apparence. Un document de certificat indique généralement ce qu'il couvre et ce qu'il ne couvre pas, et l'acheteur doit lire cette portée au regard du projet : le type de maison, l'usage et la destination. Si la portée ne couvre pas la maison exacte et l'usage, l'acheteur doit demander s'il existe un document couvrant, ou si le projet nécessite une autre gamme, plutôt que de classer un document qui ne satisfera pas l'autorité ou le client qui l'a demandé.
Interrogez Evermore au sujet d'un certificat pour une maison conteneur
Décrivez le type de maison, le lieu où elle sera installée et les questions auxquelles vous avez besoin de réponses avant de commander.
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