O que "disponível mediante solicitação" significa na prática
Disponível mediante solicitação significa que o comprador deve perguntar, e o fornecedor deve responder com um documento, não com uma garantia verbal. Uma solicitação de certificado útil nomeia três coisas: a norma ou requisito aplicável, o uso que o certificado deve atender e a linha de casa que ele deve cobrir. Uma solicitação que nomeia apenas uma norma deixa o uso indefinido, e uma solicitação que nomeia apenas um uso deixa a norma indefinida, e qualquer dessas lacunas pode produzir um documento que não atende ao projeto.
Peça o documento do certificado, seu número, órgão emissor e escopo, e verifique se ele cobre a casa exata e o uso pretendido antes de confiar nele. Um comprador que tem em mente uma norma específica deve nomeá-la na consulta e pedir o documento em si, e deve tratar o documento, e não qualquer frase do site, como a evidência.
Certificados para diferentes usos
Usos diferentes exigem certificados diferentes, e a consulta deve indicar qual uso se aplica. Uma casa para acomodação de hóspedes pode enfrentar requisitos diferentes de uma casa para um canteiro de obras, e uma casa para uma escola ou um posto de saúde pode enfrentar requisitos diferentes novamente. O comprador deve descrever o uso, a autoridade ou o projeto que exige o certificado e o prazo até o qual ele é necessário, para que o fornecedor possa responder com o documento certo a tempo.
O prazo é tão importante para certificados quanto para casas. Um certificado necessário antes de um pedido ser feito é uma solicitação diferente de um certificado necessário antes da entrega, e a consulta deve indicar qual prazo se aplica. Se o certificado não puder ser fornecido para a linha exata, o comprador precisa saber disso antes de encomendar, e não depois, e uma solicitação antecipada e específica é a forma de descobrir.
O que fazer quando nenhum certificado está disponível
Se o fornecedor responder que nenhum documento de certificado está disponível para a linha ou o uso indicado, o comprador não deve tratar uma frase genérica do site como substituto. As opções honestas são mudar a linha, mudar o uso ou aceitar a casa sem esse certificado, e cada opção deve ser decidida abertamente, com a autoridade do projeto se houver uma envolvida, em vez de assumir silenciosamente que um documento existe.
Quantidade e prazo devem ser confirmados junto com qualquer solicitação de certificado, por escrito, antes de encomendar. Confirme a quantidade mínima de pedido com o fornecedor antes de fazer um pedido. Confirme o prazo de entrega com o fornecedor antes de fazer um pedido. Ambas as confirmações, como a própria solicitação de certificado, pertencem à consulta escrita, para que o pedido se baseie em respostas e não em suposições.
Lendo um documento de certificado quando ele chega
Quando um documento de certificado chega em resposta a uma consulta, ele deve ser lido como um documento, não como uma garantia. O comprador deve verificar se o documento nomeia a norma solicitada, cobre a linha de casa encomendada e está vigente para o período do pedido, e deve perguntar sobre qualquer coisa que não corresponda. Um documento que nomeia uma linha diferente, uma norma diferente ou um período expirado não atende ao projeto, mesmo que pareça oficial.
O escopo importa mais que a aparência. Um documento de certificado geralmente declara o que cobre e o que não cobre, e o comprador deve ler esse escopo em relação ao projeto: o tipo de casa, o uso e o destino. Se o escopo não cobrir a casa e o uso exatos, o comprador deve perguntar se existe um documento que cubra, ou se o projeto precisa de uma linha diferente, em vez de arquivar um documento que não satisfará a autoridade ou o cliente que o solicitou.
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